Singapore reinstalla le conoscenze tecniche per mantenere onesti i fornitori

Quando il Chief Digital Technology Officer (GDCTO) del governo di Singapore Cheow Hoe Chan si è trasferito dal settore bancario nel 2014, gli è stata presentata una piattaforma in fiamme.

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Nessun sistema è infallibile e le violazioni della sicurezza informatica sono inevitabili, ma Singapore deve fare meglio nel mitigare i rischi e mantenere il suo impegno a salvaguardare i dati dei cittadini.

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Dopo quasi due decenni di outsourcing e progetti IT governativi che richiedevano da 3 a 5 anni e decine di milioni di dollari di Singapore per essere completati prima che inevitabilmente fallissero, il governo di Singapore aveva un grosso problema IT: come lo descrive Cheow, il governo non poteva farlo.

“Il problema è che molte persone hanno iniziato nel governo molti anni fa con un background tecnologico, ma quando inizi a esternalizzare tutto, finisci per non fornire effettivamente tecnologia, finisci per fornire fornitori”, ha detto il GCDTO a ZDNet mercoledì al governo Conferenza sulla trasformazione digitale neozelandese.

Dopo aver trascorso il primo anno del suo mandato a ripulire i progetti e ad ucciderne altri, Chan ha detto di aver scritto una proposta per ricostruire le capacità ingegneristiche all’interno del governo. Non è stato un compito facile, poiché dopo anni di fallimenti, c’era poca fiducia nel governo da realizzare.

“Abbiamo iniziato molto in piccolo… ho fatto il giro dell’organizzazione, ho raccolto un sacco di persone che pensavo potessero farcela, e abbiamo iniziato con un piccolo team di 7 o 8 persone inizialmente, e abbiamo iniziato a consegnare cose molto interessanti, piccole cose, cose molto piccole, ma le abbiamo consegnate rapidamente”, ha detto.

“E una volta che le persone hanno visto che si può fare, il movimento è decollato, e oggi da quel 7 o persone, oggi abbiamo circa 750 persone che coprono tutto, dai servizi digitali, all’intelligenza artificiale, alla sicurezza informatica, ai sensori, all’IoT e alle infrastrutture”.

Di conseguenza, Cheow è anche il vice amministratore delegato di GovTech, dove Singapore ospita le sue capacità tecniche.

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Singapore è ben lontana dal porre fine all’uso di outsourcer, poiché continua a utilizzarli per circa il 70-80% del lavoro del governo, ma avere una capacità ingegneristica interna consente alla nazione insulare di mostrare i muscoli nelle trattative.

“Essere in grado di progettare questa cosa, architetto, sfidare i fornitori quando tornano con qualcosa che non ha senso è molto importante”, ha detto Cheow.

“Se non hai quella capacità, fallirai, fallirai.”

Citando l’uso dei servizi cloud e la pletora di opzioni disponibili, il GDCTO ha detto a ZDNet che avere persone che sanno come costruire la tecnologia è fondamentale quando si esaminano proposte e contratti.

“Sei arrivato ad AWS, hanno migliaia di servizi lì, come fai a sapere cosa scegliere, hai bisogno di costruirlo in modo tale che sia più pertinente per quello che farai?” Egli ha detto.

“E ciò richiede molta conoscenza, e senza di essa scoprirai che i venditori ti porteranno a fare un giro, faranno semplicemente tutto ciò che vogliono per massimizzare la commissione di uscita.

“E non giova al governo”.

Come GDCTO, Cheow è co-presidente del comitato di revisione degli investimenti del settore pubblico, con tutti i progetti al di sopra di una certa soglia che lo precedono. Non solo le agenzie devono presentare un business case, ma anche l’architettura della proposta.

“Quindi i miei ragazzi lo esaminano e se non sono d’accordo con l’architettura, non lo approveremo, quindi aiuta molto”, ha detto Cheow. “Posso anche dire che se voi ragazzi non potete farlo, allora lo farò io.

“È molto importante chiamare il loro bluff”.

Quando i progetti vengono approvati, Cheow ha affermato che il progetto è spesso co-sourced, in cui fornitori e dipendenti governativi siedono fianco a fianco facendo la programmazione di coppia.

“Questo progetto richiede 30 persone, potrei metterci 10-12 delle nostre persone, il venditore potrebbe metterci forse altre 15 persone o qualcosa del genere, lavorano insieme”, ha detto.

“E dopo, quello che succede è che quando un progetto va in diretta, molto spesso i miei ragazzi si ritirano e il venditore va avanti.

“La bellezza di quel modello è che abbiamo il codice sorgente, i nostri ragazzi sanno tutto e se dobbiamo intervenire perché un progetto esplode, il nostro ragazzo può intervenire efficacemente”.

A ottobre, Singapore ha dettagliato i suoi piani per spostare alcuni dei suoi carichi di lavoro nel cloud e per sviluppare Singapore Government Technology Stack (SGTS), che comprenderebbe componenti software comuni utilizzati nello sviluppo di applicazioni.

“Il SGTS ci aiuterà a fornire servizi pubblici migliori ai cittadini attraverso software riutilizzabili, molto più velocemente e ad una frazione del costo”, ha affermato Lee Hsien Loong.

“Completerà il nostro maggiore utilizzo del cloud commerciale e sosterrà i nostri sforzi per condividere i dati più facilmente attraverso le API pubblicate”.

Cheow ha detto a ZDNet che i sistemi non classificati hanno iniziato a farsi strada nel cloud e che le agenzie di sicurezza di Singapore dovevano essere convinte del modello di sicurezza.

“Abbiamo dimostrato loro che in realtà, dal punto di vista della sicurezza, è effettivamente meglio, perché abbiamo un controllo più preciso”, ha detto.

“In effetti, stiamo cercando di implementare la fiducia zero anche nei nostri centri di utilità e nelle nostre reti, mentre andiamo avanti”.

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