Qoo10 “rinnova l’attenzione” sul mercato dell’e-commerce di Singapore

Potrebbe essere uno dei primi attori nel mercato dell’e-commerce di Singapore, ma Qoo10 sembra aver perso parte del suo splendore negli ultimi anni poiché nomi più di alto profilo come Lazada, RedMart, Amazon e Carousell occupano i titoli dei giornali.

Tuttavia, il sito di e-commerce è riuscito a scalare la pole position a Singapore in base al traffico e al volume lordo delle merci (GMV). Lanciato nel giugno 2010, Qoo10 ha attualmente 2,5 milioni di utenti registrati nel paese in cui ha sede. Ci sono più di 10 milioni di elenchi di prodotti sul sito.

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Secondo l’aggregatore di acquisti online iPrice, per il primo trimestre del 2018, Qoo10 ha registrato il traffico mensile più alto a Singapore con 13,47 milioni di visite, seguito da Lazada con 10 milioni. Nel trimestre precedente, Qoo10 ha registrato 14,41 milioni di visite mensili rispetto ai 10,87 milioni di Lazada. Il sito di e-commerce di proprietà di Alibaba, tuttavia, è in testa alla classifica sia per Apple App Store che per Android Play Store, mentre Qoo10 si è piazzato al terzo posto in entrambi gli appstore.

Il suo direttore generale Sam Too ha riconosciuto che Lazada stava riducendo il divario e gli stava alle calcagna. Ha notato, tuttavia, che il mercato dell’e-commerce di Singapore era ancora nascente e rimaneva in gran parte non sfruttato.

Too ha affermato che Qoo10 si stava “rifocalizzando” sulla città-stato e sfruttando il mercato come trampolino di lancio nel sud-est asiatico, dove mirava a diventare il secondo attore più grande della regione nei prossimi tre-cinque anni.

Ha detto a ZDNet che la società stava pianificando il finanziamento della serie C per quest’anno e, in caso di successo, avrebbe usato i soldi per guidare i suoi piani di espansione.

Ha detto che Qoo10 ha trascorso gli ultimi cinque anni concentrandosi sul mercato giapponese, che è stato quello in più rapida crescita e dove il sito è salito a rivendicare la quarta quota più grande. A febbraio, la sua società madre Giosis ha venduto l’attività locale a eBay per un importo che Too ha rifiutato di rivelare, ma ha affermato che l’accordo vedrebbe eBay cedere tutte le sue azioni nelle attività di Giosis al di fuori del Giappone.

Sebbene la vendita abbia dato all’azienda un aumento di liquidità, significava anche che Qoo10 avrebbe dovuto cercare altrove per garantire la sua sostenibilità, soprattutto perché il Giappone era il suo maggior contribuente, rappresentando il 50 percento del suo GMV. Singapore è stata la seconda più grande.

“No, non siamo in ritardo”, ha detto Too, quando gli è stato chiesto se ci fossero ancora opportunità di crescita nel mercato di Singapore, dove artisti del calibro di Lazada, sostenuti dalle tasche profonde di Alibaba e dal dominio in Cina, e Carousell e Carro con i loro ultimi round di finanziamento, avevano già accelerato i loro piani di espansione negli ultimi due anni.

Pur rilevando che Singapore era un panorama impegnativo, ha affermato che Qoo10 ha avuto il vantaggio di essere la prima mossa nel mercato in cui ha “organizzato” l’industria dell’e-commerce un decennio fa. “Da quel momento in poi, questo settore è ancora solo agli inizi. Non c’è un chiaro vincitore a questo punto”, ha detto, aggiungendo che il mercato aveva il potenziale per crescere di tre volte entro il 2025 e di altre cinque volte entro il 2028.

Fare in modo che i piccoli diventino grandi online

Nello specifico, ha indicato due aree chiave di interesse per Qoo10: le piccole e medie imprese (PMI) e i consumatori di età compresa tra 35 e 45 anni, che avevano appena iniziato a fare acquisti online.

Le PMI, ad esempio, rappresentavano il 99% delle imprese locali di Singapore, ma molte dovevano ancora impegnarsi completamente nel mondo digitale, gestendo siti Web con poco traffico, ha affermato Too.

“Vogliamo coinvolgere questi imprenditori fisici e incoraggiarli a provare l’e-commerce con rischi e risorse minimi… [growth] potenziale è”, ha detto.

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I commercianti che vendono le loro merci su Qoo10 non devono pagare un abbonamento mensile. Invece, l’operatore di e-commerce prende una parte di ogni transazione che il commerciante chiude con successo.

“Quindi, se non vedono alcuna vendita sulla nostra piattaforma, non perdono nulla”, ha detto Too, aggiungendo che l’azienda aveva una forza vendita dedicata a coinvolgere e guidare le PMI su come utilizzare i suoi strumenti online per promuovere i loro prodotti.

Significava anche che questi piccoli rivenditori avrebbero dovuto imparare a vendere e gestire l’intero ciclo di crescita della propria attività su una piattaforma digitale, inclusa la risposta alle domande e alle recensioni dei clienti.

Inoltre, hanno dovuto garantire che le loro operazioni di backend potessero supportare il servizio di consegna in tre ore di Qoo10, ha affermato. Il sito ha elaborato 1,5 milioni di transazioni nel primo trimestre di quest’anno.

Per differenziare le sue offerte dai concorrenti, ha sottolineato la necessità per Qoo100 di testare costantemente nuove idee e portare nuove cose sul tavolo, comprese nuove app, concorsi di notizie e nuovi servizi.

Inoltre, ha affermato che stava cercando di rafforzare la sua offerta di generi alimentari, toccando diversi commercianti per vendere tali prodotti sul sito, piuttosto che conservare il proprio inventario.

“Abbiamo mini Redmarts”, ha scherzato Too, osservando che una catena di vendita al dettaglio di beni di largo consumo (beni di largo consumo) ha elaborato transazioni per un valore medio di S $ 500.000 ogni mese, con un picco di S $ 800.000 lo scorso novembre. Ha rivelato che il commerciante, tre anni fa, aveva iniziato offrendo pannolini e latte artificiale su Qoo10 perché questi articoli erano ingombranti e ingombranti da riporre nei propri negozi fisici.

Ha aggiunto che il sito ora stava esplorando l’uso dei punti vendita al dettaglio come punti di ritiro, da cui i clienti online potevano scegliere di ritirare i propri acquisti in questi punti fisici.

Alla domanda se l’attività fosse redditizia, ha rifiutato di fornire informazioni specifiche, ma ha affermato che Qoo10 si stava concentrando sui suoi profitti e fiducioso di gestire un’attività sostenibile.

Oltre a Singapore, l’azienda attualmente gestisce mercati online in altri quattro mercati: Indonesia, Malesia, Hong Kong e Cina.

Il suo focus per ora, tuttavia, era su Singapore, ha detto Too, aggiungendo che avrebbe cercato di aumentare la sua presenza in Indonesia e Malesia in circa due anni, quando questi mercati sarebbero stati “pronti”. Ha osservato che alcuni mercati dell’e-commerce nella regione sono rimasti immaturi e hanno avuto bisogno di più tempo per stabilizzarsi.