Il passo successivo nel viaggio è lungo e guidato dal digitale

Se gli ultimi 18 mesi ci hanno insegnato qualcosa, non è niente di certo.

I divieti di viaggio, i requisiti di mascherine e vaccini e le aperture degli uffici sono tutti in continuo mutamento. Ciò sottolinea la necessità di trovare nuove soluzioni in agile.

Ma solo quando l’ecosistema lavora insieme possiamo ricostruire la fiducia dei consumatori nei viaggi e aprire la strada a una ripresa sostenibile. Ci sono già alcuni ottimi esempi di diversi attori riuniti per affrontare le sfide del test COVID-19.

Ad esempio, United Airlines continua a collaborare per fornire soluzioni che consentono ai clienti di comprendere e soddisfare tutti i requisiti di test e vaccinazione direttamente attraverso i canali digitali.

Di conseguenza, a metà agosto, United ha inviato i clienti al sito di test COVID-19 in oltre 3.000 nuove sedi di Wal-Mart e Albertson Company negli Stati Uniti tramite il sito Web della compagnia aerea e l’app mobile Travel Ready Center. Annunciato che è possibile accedervi.

Questa funzione consente ai clienti di fornire risultati entro 4-48 ore dal test e di inviarli direttamente al sito Web United e all’app mobile per le recensioni dei voli. Test convenienti e acquisizione dei risultati sono importanti per aiutare le compagnie aeree a continuare questo nuovo ordine mondiale.

Tutte le aziende coinvolte dovevano essere agili e basate sui dati per abilitare questo servizio. Hanno anche riconosciuto chiaramente che la cooperazione era la chiave del successo futuro di tutti. Non è del tutto prevedibile dove possa verificarsi una prossima opportunità di business per l’azienda.

Tre anni fa, pochi avrebbero previsto che le farmacie al dettaglio sarebbero state un partner molto importante per l’industria aeronautica. Ma ciò che era prevedibile era che il supporto cloud fosse fondamentale per l’agilità aziendale perché è digitale.

Oggi, il settore dei viaggi in generale si trova in una posizione tutt’altro che ideale per quanto riguarda la preparazione tecnica e la trasformazione digitale. Ad esempio, i viaggi sono stati lenti nell’adozione del cloud, principalmente a causa di problemi di sicurezza dei dati, problemi di tempi di inattività del sistema e l’impatto dei silos organizzativi che limitano la condivisione dei dati.

Tuttavia, viaggiare è conveniente e richiede che il cloud cresca con risorse limitate. È la chiave dell’efficienza e dell’agilità. Consente inoltre l’innovazione incentrata sul cliente basata sui dati.

in realtà, Sondaggio Accenture su quasi 4.000 dirigenti di C Suite Ci sono limiti a ciò che le organizzazioni del settore pubblico e privato di tutto il mondo possono vedere nel cloud come una migrazione una tantum verso destinazioni statiche, un data center intrinsecamente economico ed efficiente. inteso.

Concentrarsi sul risparmio sui costi mette effettivamente le organizzazioni in una posizione di svantaggio competitivo rispetto alle organizzazioni che utilizzano il cloud in modo più strategico in molte forme dinamiche, come pubbliche, private ed edge. Potresti soffrire.

All’inizio di quest’anno noi Business Futures 2021 ReportMiriamo ad aiutare i leader a comprendere la nostra nuova realtà identificando i segnali di cambiamento aziendale che stanno trasformando la nostra organizzazione a livello globale.

Uno di questi segnali è un nuovo metodo scientifico. Sosteniamo che ogni azienda deve essere una società scientifica.

Lavorare sulla convergenza di una nuova frontiera della scienza offre un potenziale fondamentale, ma solo se l’organizzazione può rafforzare il proprio approccio all’innovazione. Secondo il rapporto, l’83% delle organizzazioni accetta di adottare un approccio scientifico all’innovazione e di posizionarlo per il successo futuro.

In effetti, la pandemia ha saldamente riportato l’innovazione scientifica tra le massime priorità del governo e delle imprese. Nel secondo trimestre del 2020, per la prima volta in oltre un decennio, le aziende americane hanno speso di più in software e ricerca e sviluppo che in immobilizzazioni.

Per molti, l’idea di 嬧€媠sospendere ora è scoraggiante nel settore dei viaggi. Innanzitutto, dato il modo in cui la pandemia ha ridotto le entrate, le aziende devono realizzare risparmi sui costi. Tuttavia, il reinvestimento dei risparmi sui costi in software e innovazione può aiutare a costruire un’azienda per il futuro.

Le agenzie di viaggio hanno bisogno di una visione chiara di come ottenere un successo duraturo ea lungo termine per valutare la prontezza di tutte le tecnologie, operazioni, strategie e talenti.

Investire in una tecnologia efficiente è la chiave del successo del tuo bilancio. Investire in nuove soluzioni che promuovano la sostenibilità è essenziale per attrarre e fidelizzare i clienti che stanno esaminando sempre più attentamente il loro impegno per la sostenibilità.

Lavoriamo anche con partner dell’ecosistema che stanno anche investendo nella preparazione per il futuro, rendendo la nostra attività una delle migliori della sua categoria e dicendo ai nostri clienti che i loro interessi stanno migliorando l’esperienza del cliente. indicare.

E questo è un bene per tutti.

Circa l’autore?/p>

Koen Deryckere guida le reti e i programmi del settore di Accenture ed è responsabile a livello globale della consulenza del settore, dei programmi di settore interservizi e della convergenza del settore. Emily Weiss guida le operazioni globali di Accenture nel settore dei viaggi.

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