Il partner di Marxent e Lowe utilizza la realtà virtuale per aiutare i clienti a visualizzare i miglioramenti della casa

Quanto sei sicuro di dipingere la tua cucina di verde avocado?

L’incertezza è un sentimento comune per coloro che fanno miglioramenti e ristrutturazioni domestiche. Un paio di doghe di legno duro non hanno lo stesso aspetto quando sono impilate su uno scaffale, come ad esempio su un pavimento.

Per un negozio di bricolage come quello di Lowe, questa incertezza rende difficile spingere i clienti verso un acquisto. E per i clienti, è un altro livello di stress.

Marxent Labs, un’azienda che realizza soluzioni di commercio visivo di realtà aumentata e virtuale per i rivenditori, ha collaborato con Lowe’s per creare un’esperienza per aiutare i clienti a visualizzare meglio le loro decisioni e, in definitiva, a sentirsi sicuri di loro.

Si chiama Holoroom di Lowe. Utilizzando un’app per iPad, i clienti possono progettare una cucina o un bagno, posizionare i mobili, scegliere i colori e persino spostare le finestre. Quindi, possono visualizzare la stanza a 360 gradi utilizzando un Oculus Rift DK2. Se lo desiderano, possono esportare il video su YouTube 360, dove può essere visualizzato da familiari e amici in un browser Web Chrome o utilizzando un visualizzatore Google Cardboard VR.

“La visualizzazione è una delle sfide principali per i nostri clienti e sappiamo che la paura e l’ansia che le persone hanno riguardo a come i progetti potrebbero andare a finire impediscono a molte persone persino di iniziare un progetto in primo luogo”, ha affermato Amanda Manna di Lowe’s Innovation Laboratorio.

L’implementazione di Holoroom consiste, in parte, nel raggiungere i clienti più in alto nella canalizzazione di acquisto.

“Prima puoi raggiungerli e fornire al consumatore gli strumenti per aiutarli a prendere decisioni e introdurli al tuo marchio, maggiore è la probabilità che tu ottenga la vendita”, ha affermato Beck Besecker, CEO di Marxent.

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Ed è anche un motivo per cui i clienti entrano in negozio, che è l’obiettivo di ogni rivenditore.

La decisione di adottare una nuova tecnologia può essere difficile per le aziende. La tentazione di aggrapparsi alla tecnologia per il bene della tecnologia è forte.

“Penso che sia importante iniziare con un problema reale e pensare a come la realtà virtuale o qualsiasi tipo di nuova tecnologia aiuta a risolverlo, e non solo iniziare con la tecnologia e cercare di trovare un modo per reinserirla nella tua attività”, Manna disse.

L’Holoroom ha subito diverse iterazioni. Ad esempio, all’inizio, era incentrato sui prodotti per il bagno, ma Manna ha affermato di aver scoperto che ciò che le persone volevano veramente era visualizzare la cucina. Volevano anche essere in grado di condividere quella visualizzazione, da qui il collegamento di YouTube 360.

Una sfida per Lowe’s e Marxent riguardava l’ottenimento di una larghezza di banda sufficiente nei negozi per supportare l’esperienza.

Besecker ha affermato che, a differenza di un gioco per console, ad esempio, i modelli 3D non sono su una console nel negozio, ma nel cloud, il che significava elaborare una strategia per la gestione dei contenuti 3D.

“Quello che abbiamo dovuto fare è stato una sorta di decostruire il contenuto in pezzi. In modo che tu stia davvero assemblando il modello finale solo dopo che è stato inviato sul cloud”, ha detto Besecker.

L’Holoroom è stato installato per la prima volta l’anno scorso in due negozi a Toronto, in Canada, per sei mesi alla volta. Attualmente, l’Holoroom è presente in nove negozi negli Stati Uniti e si prevede di aprirlo in 19 nel 2016.

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