I rimborsi dei voli Expedia non sono più nella Silicon Valley

Caro risolutore di problemi di viaggio: L’anno scorso ho prenotato un volo tramite Expedia con la compagnia aerea regionale Pacific Coast Airlines da Vancouver a Bella Coola, British Columbia. La compagnia aerea ha cancellato il volo dopo il verificarsi di COVID-19 e ha accettato di rimborsare il biglietto aereo.

La compagnia aerea ha inviato denaro a Expedia, ma nonostante molti sforzi Expedia non può rimborsare la mia carta di credito. Ho ricevuto una ricevuta e un’e-mail dalla compagnia aerea che confermano il rimborso a Expedia. Mi potete aiutare?

Eric Holman, Sudbury, Massachusetts.

Rispondere: Amo la British Columbia e ho sempre voluto provare l’eliski in quella parte dello stato. È un peccato aver dovuto cancellare il mio viaggio durante la pandemia. Fortunatamente, Pacific Coast Airlines ha cancellato il volo e ha diritto a un rimborso completo. Sia la compagnia aerea che Expedia sono d’accordo.

I rimborsi potrebbero richiedere del tempo, soprattutto durante una pandemia di una sola generazione. Ma questo non sembra un ritardo. Quando ho fatto un buon lavoro nel controllare la tua traccia cartacea e nel tenere un registro dettagliato di ciò, Expedia ti ha offerto un rimborso, ma sembra che non sia riuscito a inviarlo.

Come risolveresti una cosa del genere? Innanzitutto, assicurati di non aver ricevuto denaro da nessun’altra parte con la tua carta di credito. Ad esempio, una compagnia aerea può rimborsare un biglietto direttamente su una carta senza passare per un’agenzia di viaggi.

Se non funziona, dovrai tornare sia all’agenzia che alla compagnia aerea per scoprire chi ha i soldi e cosa ne hanno fatto. A proposito, elenco i nomi, i numeri e gli indirizzi e-mail dei dirigenti di Expedia sui siti di difesa dei consumatori senza scopo di lucro. www.elliott.org/company-contacts/expedia-customer-service-contacts/..

Questo è un po’ complicato. I funzionari di Expedia inizialmente hanno affermato di non avere i soldi, ma la compagnia aerea ha approvato il rimborso. Tuttavia, quando ho chiesto a Expedia del tuo caso, sembra che la compagnia aerea abbia approvato solo i crediti di volo emessi a te. Pochi mesi dopo, la compagnia aerea ha approvato la richiesta di rimborso e ha elaborato il rimborso.

Expedia consiglia di controllare con una carta di credito. Ma non avevo i soldi.

Cosa c’è che non va? Bene, quando hai chiesto alla tua carta di credito un rimborso, si è scoperto che ha causato una controversia sul prezzo. Quindi, quando la compagnia aerea ha cercato di rimborsare, si è scoperto che il primo acquisto è stato contestato. Ha rotto il tuo lavoro di rimborso.

A meno che non ci sia qualcosa su cui non essere d’accordo, non avvieremo mai un chargeback. Tuttavia, dopo aver chiarito che stavo solo chiedendo informazioni sullo stato del rimborso, anziché essere in disaccordo con l’acquisto, il rimborso è stato visualizzato nel mio account.

Nuovi strumenti forniscono modi per migliorare i metodi di editing genetico CRISPR Pinterest diventa come TikTok nella scheda “Guarda” del video, annunciando $ 20 milioni in premi per i creatori TechCrunch Iper-connettività che guida l’innovazione del data center Relazione di amore-odio tra cloud e Linux The Pixel 6 potrebbe avere il miglior bonus di pre-ordine che tu abbia mai visto Ultime notizie sulla tecnologia

Nuovi strumenti forniscono modi per migliorare i metodi di editing genetico CRISPR Pinterest diventa come TikTok nella scheda “Guarda” del video, annunciando $ 20 milioni in premi per i creatori TechCrunch Iper-connettività che guida l’innovazione del data center Relazione di amore-odio tra cloud e Linux The Pixel 6 potrebbe avere il miglior bonus di pre-ordine che tu abbia mai visto