Cisco aggiunge nuovi “People Insights” a Webex per una svolta incentrata sul lavoro sul benessere digitale

Man mano che la vita digitale diventa più diffusa, può essere facile scivolare in cattive abitudini, come il doomscrolling o l’interruzione del tempo in famiglia con il tempo davanti allo schermo. Lo stesso vale per la vita lavorativa: le riunioni scivolano oltre l’orario di lavoro tradizionale e il coinvolgimento del team può essere più complicato da gestire.

I giganti della tecnologia di consumo hanno risposto a questo problema con strumenti per aiutarti a gestire il tuo tempo personale sullo schermo. Ora Cisco sta aggiungendo nuovi “People Insights” a Webex per aiutarti a tenere sotto controllo il tuo tempo sullo schermo professionale.

La nuova funzionalità fornisce agli utenti Cisco statistiche sul modo in cui utilizzano lo strumento di videoconferenza. Può aiutarli a raggiungere determinati obiettivi, come garantire che le riunioni si tengano durante l’orario di ufficio. Può anche far emergere tendenze che altrimenti non avrebbero notato, ad esempio se si sintonizzano costantemente sulle riunioni in ritardo. Può dirti della tua tendenza a svolgere più attività durante le riunioni, oppure può dirti con chi collabori di più.

Fondamentalmente, Cisco afferma che la nuova funzionalità è stata creata per garantire la privacy, in modo che le informazioni personali di un utente non cadano nelle mani di un manager.

“People Insights non è progettato in modo da poter creare una cultura dell’ispezione: non è questo l’obiettivo”, ha dichiarato a ZDNet Jeetu Patel, SVP e GM Security and Collaboration di Cisco.

Inoltre, ha affermato, People Insights non è principalmente uno strumento di “produttività”.

“Sì, vogliamo dare alle persone un’idea della produttività”, ha detto. “Ancora più importante, vogliamo dare loro un’idea di come stanno andando dal punto di vista del benessere e di come stanno alimentando le relazioni”.

Cisco sta implementando People Insights per selezionare utenti Webex questa estate. Dovrebbe essere disponibile a livello globale senza costi aggiuntivi entro il prossimo anno.

Mentre Cisco sottolinea che la privacy era una priorità nella sua progettazione, l’azienda offre anche People Insights per i team e per le organizzazioni. Team Insights offre a ciascun membro del team una visione dei modelli tra connessioni, abitudini di collaborazione e integrazione tra lavoro e vita privata per l’intero team. Organizational Insights fornisce una visione a volo d’uccello delle tendenze e dei modelli di collaborazione della tua organizzazione.

Patel ha detto che ci sono guardrail per impedire che diventi uno strumento per la sorveglianza dei dipendenti. Ad esempio, i dati sono resi anonimi e aggregati, quindi un manager può sapere se i suoi team di vendita e marketing stanno comunicando a sufficienza, ma non può sapere con quale frequenza uno specifico venditore comunica con gli altri. In alcuni casi, le persone devono scegliere di essere incluse e in altri casi possono rinunciare.

Esistono strumenti che consentono ai manager di monitorare i lavoratori remoti, ma Patel ha affermato che il caso d’uso non è affatto una priorità per Cisco.

“Non è difficile costruire quelle capacità, semplicemente non lo facciamo”, ha detto. “Sceglieremo di non farli perché non ne fa parte [Cisco’s] valori fondamentali”.

Patel ha affermato che le nuove funzionalità fanno parte dell’obiettivo di Cisco di personalizzare Webex per un mondo di lavoro post-pandemia che fonde permanentemente il lavoro in ufficio con il lavoro remoto. L’improvviso passaggio al lavoro a distanza ha messo a dura prova i lavoratori, ma il prossimo turno potrebbe essere ancora più difficile, ha affermato Patel.

“Penso che il mondo cambierà ancora una volta, mentre le persone si spostano in questo mondo ibrido”, ha detto Patel. “Le aziende hanno la responsabilità di assicurarsi che non siano solo ottimizzate per la produttività… Ci dovrebbe essere un certo grado di equilibrio nella vita.”

In definitiva, ha affermato, sostenere l’equilibrio tra lavoro e vita privata è una buona decisione aziendale. “A lungo termine, una produttività sostenuta è un sottoprodotto del benessere dei dipendenti”.

Mercoledì Cisco ha anche presentato in anteprima una futura funzionalità Webex chiamata “People Focus”. Utilizzando l’intelligenza artificiale distribuita tramite l’hardware Cisco, la funzione reinquadra i partecipanti alla riunione Webex che si trovano nella stessa sala riunioni. Con questa funzione, un partecipante remoto vedrebbe immagini ritagliate e ravvicinate di ciascun partecipante, anziché un’immagine di tutti gli altri seduti insieme. L’idea è di mettere il partecipante remoto su un piano di parità con le altre persone nella riunione, dando a quella persona l’opportunità di leggere le espressioni facciali e il linguaggio del corpo delle persone. La funzione sarà disponibile entro la fine dell’anno.

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