Amazon risarcirà le merci non sicure vendute da commercianti indipendenti

Il gigante statunitense della vendita al dettaglio online Amazon si è impegnato martedì a risarcire direttamente i clienti danneggiati o feriti da merci difettose acquistate da venditori indipendenti sulla sua piattaforma.

La società ha affermato che dal 1° settembre pagherà per danni personali o danni alla proprietà fino a $ 1.000 per prodotti difettosi venduti tramite Amazon.com, che rappresenta l’80% dei casi.

Amazon ha dichiarato in una dichiarazione sul suo sito Web che potrebbe pagare importi più elevati se il venditore non risponde ai reclami o rifiuta un reclamo che Amazon ritiene valido.

L’annuncio arriva quasi un mese dopo che la Commissione federale per la sicurezza dei prodotti dei consumatori (CPSC) degli Stati Uniti ha fatto causa ad Amazon nel tentativo di costringere l’azienda ad assumersi la responsabilità del richiamo dei prodotti pericolosi venduti sulla sua piattaforma.

Tra i prodotti ritenuti potenzialmente a rischio di lesioni o morte per i clienti c’erano 24.000 rilevatori di monossido di carbonio difettosi e 400.000 asciugacapelli venduti senza una protezione sufficiente contro l’elettrocuzione.

“Stando dietro ai clienti e ai prodotti nel nostro negozio, indipendentemente da chi li vende, Amazon sta andando ben oltre i nostri obblighi legali e ciò che qualsiasi altro fornitore di servizi di mercato sta facendo oggi per proteggere i clienti”, ha affermato la società.

Ha detto che avrebbe utilizzato esperti di frode assicurativa esterni e indipendenti per analizzare la validità delle richieste.

“Presenteremo affermazioni valide ai venditori e negheremo affermazioni infondate, frivole o abusive”, ha affermato.

“Facendo questo lavoro per conto dei venditori, evitiamo loro di dover indagare da soli su queste affermazioni”.