Le vittorie post-pandemia richiedono che le startup necessitino di un TechCrunch team di crescita remoto

I leader della crescita sono stati utilizzati per costruire relazioni importanti in tutta l’azienda mentre lavoravano insieme in un vero ufficio. Queste relazioni possono essere trasferite durante una pandemia, ma diciamo che sei una nuova azienda e prima di tutto da remoto.

Come si costruisce da zero questa complessa collaborazione?

Susan Sue, marketer e investitore in crescita, afferma che la soluzione è più di un semplice strumento software. Nella seguente intervista, afferma che dopo una pandemia, i fondatori di startup devono sviluppare uno spirito che metta la crescita al centro della strategia aziendale.

Consulenti e agenzie possono essere un’importante aggiunta a questo sforzo, soprattutto se hai già risolto il tipo di problema che stai affrontando. (In effetti, TechCrunch chiede ai fondatori che hanno lavorato con i marketer della crescita di condividere consigli. Questo sondaggio.. Useremo le tue risposte per trovare più esperti da intervistare.)

Sue è ora Head of Portfolio Strategy presso Sound Ventures, precedentemente leader della crescita di Stripe, è stata adottata per la prima volta da Reforge. Ha anche condiviso alcuni pensieri sulle opportunità di mercato post-pandemia nella seguente intervista completa. Dice che l’e-commerce è sempre mainstream, anche se stiamo tutti cercando di uscire dallo schermo più spesso. Tuttavia, molti settori sociali e mobili sono maturi e l’attività effettiva assorbe più tempo, rendendo ancora più difficile la competizione per le startup.

Non dimenticare: anche Susan Sue è qui All’evento virtuale della fase iniziale l’8 luglio (e rispondi direttamente alla domanda).

In che modo pensi che le startup stiano gestendo i cambiamenti nel coinvolgimento degli utenti man mano che più persone pongono fine al blocco della pandemia e adattano le loro vite quotidiane?

Una volta fuori dalla pandemia, vedrai un aumento naturale e ovvio dell’attività dei consumatori che si estende alle imprese e alle imprese di medie dimensioni. Simile al verificarsi di una pandemia, ci sono risultati non uniformi tra i settori.

L’e-commerce è cresciuto in modo esponenziale durante la pandemia, ma in realtà è stato un aumento della tendenza già in accelerazione verso il commercio digitale e la logistica snella. Non pensiamo di tornare dall’e-commerce, poiché la formazione di abitudini di acquisto online si è accumulata negli anni. Torneremo all’era molto prima del 2020, e questo non accadrà.

Mentre la nuova esperienza di social mobile è cresciuta in modo esponenziale durante la pandemia, ci sono ancora domande valide sul fatto che circa 15 mesi siano sufficienti per entrare a far parte dell’infrastruttura profonda della vita quotidiana. Viviamo in un’era di piattaforme mature, quindi ogni nuovo servizio sottrae tempo a quelli esistenti. Come la loro crescita pre-pandemia, il loro successo dipende dal loro rapido accumulo di effetti di rete e dall’esperienza con eccellenti prodotti di base appiccicosi. Quanto sono affascinanti alcune di queste nuove proposte di valore, poiché i parchi, gli amici e la cena ci stanno chiamando di nuovo, e loro in un mondo online-offline più ibrido. È un vero test per verificare se puoi continuare a mostrare pertinenza.

Tuttavia, le pandemie sono un ostacolo importante per la società umana, [the] L’economia, e questi tipi di vincoli, spesso creano innovazione indelebile. Ci evolviamo, ma non possiamo mai tornare indietro. Sembra a buon mercato, ma è vero.

Alcuni aspetti della pandemia, come il lavoro da casa, sembrano aver cambiato radicalmente un particolare settore. In che modo questi cambiamenti sociali influenzano il modo in cui le startup tipiche pensano alla crescita?

La crescita è sempre crescita. In breve, è un processo iterativo e sperimentale per identificare e risolvere i problemi dei clienti, ridimensionando tali soluzioni per raggiungerli e trasformarli in un pubblico in continua crescita. Le modifiche alla piattaforma come iOS 14 e le regolari modifiche dell’algoritmo di Facebook avranno un impatto significativo sulle capacità tecniche della crescita a breve termine. Questi non sono specificamente legati alle pandemie.

Un’area di 嬧€媔interesse è come vengono costruiti e gestiti i team di crescita. La crescita è una caratteristica orizzontale che interessa diverse parti di un’organizzazione, inclusi prodotti, ingegneria, marketing, comunicazioni e design. Molti team di startup utilizzano già strumenti di collaborazione mentre si trovano nello stesso ufficio, ma la crescita non riguarda solo l’utilizzo di strumenti. I leader di crescita più efficaci riescono a costruire relazioni all’interno dell’organizzazione. È come una parabola della zuppa di pietre. Si fa questo pasto che sfama tutti, ma ognuno ha bisogno di portare un po’ di sale, un po’ di pepe o una carota, che richiede socializzazione e costruzione di relazioni. Sono molto interessato a vedere all’interno delle funzionalità come i nuovi leader della crescita si uniranno a team solo remoti e adotteranno questo approccio di “rete”.

Dall’era del growth hacking sulle piattaforme social, il marketing della crescita è ormai una parte consolidata del mondo. Ma anche se necessario, non è necessariamente l’esperienza principale dei fondatori di startup. Quindi cosa dovresti pensare dei tuoi sforzi di marketing di crescita del 2021? Qual è l’essenza che devono fare nel loro ruolo?

Tutti i fondatori devono avere una mentalità di crescita. Non è necessario ricordare tutti i pulsanti giusti per premere la dashboard pubblicitaria, ma è necessario avere familiarità con il compito principale di trovare le lacune. Detto questo, i fondatori sono, ovviamente, pieni di spirito imprenditoriale. La loro azienda esiste perché hanno visto un’opportunità che nessun altro aveva, e questo è anche il lavoro fondamentale della crescita.

Il fondatore fallisce se qualcun altro adotta l’idea che può o dovrebbe essere fatto per loro. Il compito del fondatore è fornire ambizione e opinione, quindi attrarre talenti di alta qualità e tirare la leva per realizzare la propria visione creativa. Ci sono molte persone che possono Fare Marketing di crescita Cioè, sai come funziona la piattaforma e capisci le regole e i playbook. Tuttavia, pochi possono escogitare una strategia veramente visionaria che cambierà completamente il gioco. Quelle persone saranno i fondatori e quelle aziende saranno i nomi comuni. Quindi il lavoro di crescita più importante per un fondatore è conoscere il mercato e i clienti meglio di chiunque altro al mondo, avere un’opinione su ciò che manca e lavorare per riunire i migliori talenti. Penso che tu non sia solo un bottone, ma un partner pensante.

Con risorse limitate, come dovrebbero pensare le aziende in fase iniziale su cosa concentrarsi?

Questo dipenderà dagli obiettivi della tua azienda. Hai intenzione di raccogliere fondi e devi mostrare un KPI specifico? Ho un bootstrap e devo tenere le luci accese? Le risorse dovrebbero sempre essere allocate per gli scopi più strategici e avere la prospettiva più lunga possibile. Per alcune aziende, ciò potrebbe significare abbandonare le entrate incentrate sull’acquisizione di utenti virali o tramite passaparola per mostrare ai futuri investitori che c’è qualcosa di speciale qui. C’è. In altre aziende, forse in piccole categorie come le aziende, si tratta di portare alcuni loghi strategici alla famiglia come segnale per i clienti successivi e altre parti interessate, inclusi futuri dipendenti e investitori. ..

Una delle cose su cui le aziende in fase iniziale dovrebbero sempre concentrarsi è la creazione di un prestigioso marchio di datori di lavoro. Sarai bravo quanto il talento che attiri nella tua azienda e, curiosamente, la crescita può effettivamente svolgere un ruolo in questo. I migliori designer, ingegneri e professionisti del prodotto si stanno spesso dirigendo verso le aziende in più rapida crescita. In quanto tale, è un ruolo e una funzione molto strategici.

Quali sono le startup che commettono errori?

La crescita e altre caratteristiche fondamentali non possono essere veramente esternalizzate. Non è possibile lavorare sull’acquisizione di clienti dopo lo sviluppo del prodotto. Dopotutto, se ci pensi davvero, l’azienda è tutta un motore di acquisizione di clienti. Questo dovrebbe essere il nucleo. Svegliati ogni giorno e pensa alla tua crescita. Non solo per ottenere ricavi e KPI utente, ma anche per costruire un’azienda in cui le persone migliori vogliono lavorare. Non si tratta di trovare qualcuno abbastanza per risolvere il tuo problema a breve termine. Sta inquadrando il problema in un modo molto avvincente per le persone più creative e laboriose, e non riescono a toglierselo dalla testa. Cerca i colpi di luna di talento e trova un modo per chiuderli. Il resto sarà in fila da lì.

Quando il fondatore dovrebbe essere riluttante a farsi aiutare da un esperto o da un’agenzia esterna?

In qualsiasi momento. L’agenzia è fantastica. Sono un’estensione del tuo talento e le migliori agenzie non ti vendono, hanno una scelta della loro azienda come fai tu e devono essere vendute al tuo problema. È l’agenzia o l’esperto esterno con cui vuoi lavorare. Perché hanno una prospettiva preziosa dagli altri fondatori e dai team migliori della categoria con cui hanno lavorato che può portarti alla tua sfida. Qualsiasi agenzia può inserire annunci su Facebook (non scienza missilistica), ma vogliono trovare una squadra che abbia risolto il problema più fastidioso per le aziende eroiche. In questo modo, puoi assumere insegnanti e gestori di annunci.

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